da111-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") da111 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে কার্যরত এই প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। da111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে da111 সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছে — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।

০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

da111 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগ্রহকৃত তথ্যগুলো নিম্নলিখিত বিভাগে বিভক্ত:

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ, পছন্দের গেম বিভাগ এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় সম্পর্কিত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি, তবে এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণ বেনামী (anonymized) আকারে সংরক্ষিত হয়।

০৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

da111 সংগ্রহকৃত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলনের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানের জন্য বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদানের জন্য।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে পরিষেবার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।

০৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

da111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের KYC ও অ্যান্টি-ফ্রড সেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

da111 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য — সকল তথ্য বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ করলে da111-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

da111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরন ের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়, যাতে আর কখনও আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

০৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

da111 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং DDoS সুরক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication), রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস এবং সর্বদা ন্যূনতম বিশেষাধিকার নীতি।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল da111 কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম যা নিশ্চিত করে আপনার তথ্য কখনও হারিয়ে না যায়।

০৮ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

da111-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: da111-এ আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিবেদন প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যিক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

da111 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান da111 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১০ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় da111 বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট মাধ্যম — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক) এবং BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক) — এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ:

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন da111-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• সকল পেমেন্ট PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণকারী নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• লেনদেনের সময় সম্পূর্ণ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।
• প্রতিটি লেনদেন রিয়েল-টাইম প্রতারণা শনাক্তকরণ ব্যবস্থার মাধ্যমে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করা হয় এবং সদস্যকে অবিলম্বে অবহিত করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

da111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অগ্রিম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং পাতার শীর্ষে উল্লেখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি লক্ষ রাখুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সার্ভিস সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ২৪ ঘণ্টা; তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস।